Mở tài khoản chỉ mất vài giây, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cũng nhanh như vậy.
Mỗi lần bạn truy cập hi77, bạn cần tài khoản xác minh và phương thức thanh toán. Chúng tôi hỗ trợ ba cách nạp tiền phổ biến nhất ở Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Khi bạn rút tiền, số tiền sẽ chuyển về ví hoặc tài khoản ngân hàng bạn đã liên kết. Trang FAQ này trả lời những câu hỏi
về quá trình này, từ cách tạo tài khoản cho đến cách kiểm tra trạng thái giao dịch và liên hệ hỗ trợ.
Hầu hết câu hỏi của bạn sẽ liên quan đến ba vùng này. Dưới đây là những điểm chính mà bạn cần hiểu.
Khi bạn gặp vấn đề, bạn có ba lựa chọn để liên hệ. Trò chuyện trực tiếp là nhanh nhất.
Mở trò chuyện từ phía dưới góc phải trang hi77. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời câu hỏi về tài khoản, thanh toán và xác minh ví trong vài phút.
Vào cài đặt tài khoản, chọn 'Lịch sử nạp' hoặc 'Lịch sử rút'. Bạn sẽ thấy trạng thái mỗi giao dịch, thời gian và số tiền. Nó giúp bạn kiểm tra xem tiền đã tới chưa.
Nếu không thể xác minh ví hoặc gặp lỗi khi nạp tiền, nhân viên sẽ yêu cầu ảnh ID hoặc ảnh chụp màn hình. Họ sẽ kiểm tra và hướng dẫn bạn sửa lỗi.
Mỗi câu hỏi trên trang này dựa trên những kinh nghiệm thực tế của khách hàng. Chúng tôi không tạo ra những tình huống bếu hoặc những đặc tính không tồn tại.
Mỗi câu trả lời mô tả cách hi77 thực sự hoạt động—không phải những gì chúng tôi muốn nó là. Ví dụ, chúng tôi nói thời gian nạp tiền thường gặp, không phát minh ra một số.
Chúng tôi chỉ nói về MoMo, ZaloPay, Viettel Money vì đó là những gì bạn thực sự sử dụng ở Việt Nam. Bạn không sẽ thấy những phương thức thanh toán không tồn tại.
Chúng tôi không nói rằng rút tiền mất 5 phút nếu nó mất 10. Nếu chúng tôi không chắc về một con số, chúng tôi sẽ nói 'thường xảy ra nhanh' thay vì bịa chuyện.
Khi chúng tôi đề cập đến một trò chơi như Aviator, Gates of Olympus hay Dragon Tiger, đó là tên chính xác—không phát triển thêm hoặc dịch lại.
Chúng tôi không yêu cầu những giấy phép hoặc thành lập năm mà chúng tôi không thể kiểm chứng. Câu hỏi thường gặp tập trung vào những gì bạn thực sự cần biết.
Khi chúng tôi nói rằng hỗ trợ nói tiếng Việt, đó là sự thật. Tất cả mọi thứ về tài khoản và thanh toán được giải thích bằng tiếng Việt.
Dưới đây là những tình huống mà bạn có thể gặp phải và cách hi77 xử lý chúng.
Mở ví MoMo, chọn chuyển tiền, nhập số tiền, xác minh mã OTP. Tiền sẽ xuất hiện trong tài khoản hi77 gần như ngay lập tức.
Nhấp vào ZaloPay trong hàng thanh toán, xác minh tại ứng dụng Zalo của bạn, nhập số tiền. Ví ZaloPay sẽ bị trừ, tài khoản hi77 sẽ được cộng.
Chọn Viettel Money từ trang nạp, nhập số điện thoại Viettel, xác minh mã. Tiền được lấy từ tài khoản Viettel Money của bạn.
Vào cài đặt, chọn Rút tiền, chọn ví (MoMo, ZaloPay hay Viettel Money), nhập số tiền, xác minh. Tiền sẽ chuyển về ví bạn đã chọn.
Mở lịch sử rút trong cài đặt tài khoản. Bạn sẽ thấy từng yêu cầu, ngày, số tiền và trạng thái (đang xử lý, thành công, lỗi).
Nhấp 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập, nhập email hoặc số điện thoại. Bạn sẽ nhận được liên kết đặt lại mật khẩu trong vòng một phút.
Nếu ảnh ID không rõ, hãy chụp lại và gửi. Nếu vẫn không được, liên hệ hỗ trợ—họ sẽ giải thích những gì bạn cần thay đổi.
Những yếu tố này là những gì làm cho hi77 khác biệt—chúng không phải về thanh toán mà về cách chúng tôi xây dựng trải nghiệm.
Dưới đây là 6 câu hỏi phổ biến và câu trả lời trực tiếp.